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17/05/2017 | 07:35

Reclamos al Sernac: Cómo hacer valer tus derechos de consumidor

Abogado nos explica cómo proceder ante los diversos problemas que surgen en el comercio establecido.

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Un registro del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), evidenció los reclamos y respuestas más comunes dentro del comercio y revelaron que el último año aumentaron las quejas y donde la mayoría corresponde a las multitiendas.

Sobre los principales motivos de los reclamos el organismo señaló que el mayor porcentaje fue por inconvenientes para ejercer la garantía legal, es decir, por la negativa de las empresas para efectuar el cambio del producto, devolver el dinero o reparar el producto cuando este viene defectuoso.

Pero ¿qué hacer frente a este tipo de situaciones?, ¿cómo operar cuando, incluso, se cuenta con el "ticket de cambio" y no lo respetan? El abogado Nicolás Garrido nos explica cómo proceder y qué esperar en cada caso.

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