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09/08/2017 | 14:55

Sernac lanzó campaña sobre la garantía legal de los productos

‘Garantía 3x3’ explica el procedimiento de tres opciones durante tres meses.

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El Servicio Nacional de Consumidor (Sernac) inició una campaña para informar a la gente sobre los plazos legales de las garantías de los productos.

“De acuerdo a la Radiografía del consumidor de 2016 realizada por el SERNAC, del total de derechos mencionados por los encuestados, un 56% se refirió a la garantía, sin embargo un 25% de estos, respondió de forma incorrecta en qué consistía este derecho legal, ya que no conocían o se equivocaban en el plazo de la garantía, o desconocían que esta se aplica cuando hay fallas en el producto”, afirmaron desde su sitio web.

Es por esta razón que iniciaron la campaña “Garantía 3x3”, es decir, tres opciones durante tres meses.

 “El derecho a garantía legal aplica cuando un consumidor compra un producto nuevo y sale malo o no es apto para el uso normal, y da la posibilidad de poder elegir entre tres alternativas: la devolución del dinero, el cambio o la reparación del producto, durante los tres primeros meses desde la fecha de recepción del producto”, afirmó Ernesto Muñoz, director del Sernac.

Además, reiteraron el llamado que para ejercer este derecho es importante que los consumidores compren en el comercio establecido.

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