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Última Mirada

14/09/2017 | 00:39

Ley del consumidor: “lo que hoy no podemos hacer es fiscalizar”

El director del Sernac destacó la urgencia en torno a la aprobación del proyecto de ley del consumidor.

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Polémica ha generado la serie de especulaciones en torno al supuesto “congelamiento” del proyecto de ley que fortalece al Servicio Nacional del Consumidor.

Cabe destacar que el ministro de Economía, Jorge Rodríguez Grossi (DC), negó que el Gobierno haya optado por "congelar" el proyecto. Esto, después que el Ejecutivo decidiera quitarle la suma urgencia al texto, y dejarlo con urgencia simple, lo que ha generado que este retraso favorecería concesiones hacia el empresariado, sector que ha criticado duramente al proyecto.

Al respecto el director del Sernac, Ernesto Muñoz, señaló en entrevista con Última Mirada, que “lo que hoy no podemos hacer es fiscalizar. Se nos entrega la capacidad solamente de mediar con los reclamos individuales y luego denunciar y demandar frente a tribunales”, señaló, destacando la urgencia de una ley que proteja de mejor manera a los consumidores.

El director del Sernac además agregó que “tenemos muchos reclamos que nos son respondidos por las empresas. Cerca del 10% de los consumidores no tiene respuesta”, indicó, algo que el proyecto de ley corrige.

Muñoz además fue enfático en señalar que la desprotección de los consumidores chilenos alcanza un 90%, sobre todo en rubros, como por ejemplo la compra de entradas para eventos masivos.

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