Nacional - pasajes aéreos

Tras reactivación de los viajes: ¿Cuáles son los nuevos derechos de los pasajeros aéreos?

La ley establece que cuando se producen retrasos o cancelaciones de vuelos por responsabilidad de la aerolínea, los clientes pueden solicitar el reembolso del pasaje. ¿Qué sucede cuando hay sobreventa? Revisa todos los detalles aquí.

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Tras la reactivación del turismo y los viajes en avión, vuelven a surgir los problemas en pasajeros cuando se enfrentan a alguna dificultad en sus viajes. La ley establece que cuando se producen retrasos o cancelaciones de vuelos por responsabilidad de la aerolínea, los clientes pueden solicitar el reembolso del pasaje o embarcarse en el primer avión disponible. Asimismo, la empresa debe hacerse cargo de la alimentación o estadía si es necesario. ¿Qué sucede cuando hay sobreventa de pasajes? Las aerolíneas pueden negar el embarque, aunque el pasajero no esté de acuerdo. No obstante, en esta última problemática hay dos opciones: Pedir el reembolso del pasaje -que debe ser pagado en 10 días hábiles- o embarcar en el siguiente vuelo y ser indemnizado con un monto que va desde $64 mil a $640 mil, dependiendo de los tiempos de espera y las distancias del destino.


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