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“El Metro se ha construido con la plata y los impuestos de todos los chilenos. El Estado le entrega plata a los particulares y los particulares castigan a los trabajadores. Creo que es una falta de respeto que sean incapaces de arreglar un ascensor”, plantea una pasajera. Usuarios de la estación Laguna Sur del Metro de Santiago expresan su molestia por la falta de funcionamiento de la totalidad de los servicios, específicamente las escaleras mecánicas y ascensores. Adultos mayores que deben hacer pausas entre escalones, madres con bebés y sus coches que deben pedir ayuda y personas que han sido sometidas a complicadas cirugías, son solo parte de la población que se ha visto afectada por esta situación. Desde el Servicio Nacional de la Discapacidad (Senadis) indicaron que van a oficiar a Metro, ya que no sería primera vez que presente un problema de similares características. Mientras que la empresa argumentó que el equipamiento debe ser reemplazado en su totalidad tras los daños registrados en el estallido, lo que en el contexto de pandemia se ha visto afectado por falta de materiales y extensión de plazos en importaciones.

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