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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha decretado que la empresa Sodimac tendrá que compensar a través de un procedimiento voluntario colectivo a los clientes que se han visto afectados por incumplimiento en las compras por internet durante la pandemia del COVID-19. Melanie Ferrer compró accesorios para el baño de más de $100 mil mediante la página web, pero sólo recibió una caja de cartón vacía. “Al final tuve que comprarlo en otro lado”, contó. Esta es una realidad que han vivido más personas con otras empresas. El Sernac recibió 66 mil reclamos desde marzo a noviembre de 2020 sólo en contra de la empresa Falabella, mientras que Paris concentró 19.213 y Ripley más de 27 mil. El organismo ha exigido a las empresas compensaciones para todos los consumidores que se vieron perjudicados con los incumplimientos en las ventas onlines.

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