Sortearían premios falsos: Sernac denuncia a dos agencias de viaje por presuntas estafas

18-02-2020 22:01 / Los 35 afectados habrían sido contactados vía llamadas telefónicas, mensajes de texto y correo electrónico. Se les prometía un viaje con destino a elección, pero con la condición de pagar una membresía de hasta un millón de pesos.

Sernac detecta más de $7 mil de diferencia en precio por el mismo bloqueador solar

28-01-2020 17:39 / El Servicio detectó una diferencia de precio de hasta 251% por el mismo producto. Es decir, al comprar el más caro, un consumidor podría conseguir hasta tres de los más baratos.

Sernac presentó demanda colectiva contra Movistar por alza unilateral: Hay 650 mil afectados

23-01-2020 13:16 / Se trata de un aumento en los planes del servicio de televisión. El objetivo de esta acción judicial es que el tribunal detenga inmediatamente las alzas aplicadas, reembolse los montos pagados por los afectados y los compense adecuadamente.

160 denuncias en 2019: Familias acusan a empresa constructora de no entregar las casas prefabricadas que pagaron

17-01-2020 00:00 / Se trata de la empresa de casas prefabricadas Los Robles. Tienen denuncias en gran parte del país por uso de malos materiales, deudas a terceros y no entrega de viviendas. El Sernac ya inició un seguimiento del caso.

¿Cómo cambiar o devolver un producto? Esto puedes hacer con el regalo que salió malo o no te gustó

26-12-2019 09:57 / El Sernac recibe al año cerca de 20 mil reclamos por problemas de garantía, siendo la primera causal la negativa de la empresa a cambiar un producto por otro nuevo. Mira esta guía para saber cómo ejercer tu derecho y cómo tomar acción si no te responden.

Farmacias Ahumada asegura no haber sido notificada de condena por colusión de precios de medicamentos

21-12-2019 19:44 / Desde la empresa aseguran que compensaron a los clientes afectados en 2009 a través de "un plan de restitución de dinero ascendente a $2.500 millones". A través de un comunicado aclaran que el plan "fue ejecutado siguiendo las directrices otorgadas por el propio Sernac".

Colusión de pañales: Reparten 6,5 millones en todo Chile para compensar

15-10-2019 08:41 / Autoridades de la Región Metropolitana comenzaron la entrega de productos de la CMPC, los cuales serán entregados a sectores vulnerables. La va en línea a las compensaciones acordadas entre el Sernac y la empresa que, según estimaciones del TDLC, representa entre el 80% y el 90% de las ganancias totales.

Por filtración de datos: Sernac presenta demanda colectiva contra Correos de Chile

09-10-2019 12:25 / El objetivo de esta acción judicial es que la empresa compense adecuadamente a todos los consumidores que fueron afectados por las múltiples filtraciones de datos personales y bancarios de sus clientes que han ocurrido entre los años 2018 y 2019.

Emiten alerta de seguridad por toallitas húmedas: Llaman a no usarlas y empresa las retirará del mercado

27-09-2019 08:24 / El Sernac informó que se trata de 3.680 unidades de un lote de productos de Huggies One & Done Limpieza. Hasta ahora no se han reportado accidentes en el caso de Chile.

170 mil paquetes de pañales serán entregados como compensación por colusión

21-08-2019 10:19 / Desde esta semana, el Ministerio de Desarrollo Social y Familia oficializó la entrega de pañales, los que beneficiarán al sistema público y a Chile Crece Contigo, con el objetivo de que puedan alcanzar a la mayor cantidad de niños y niñas en situación de vulnerabilidad.

Director del Sernac: "Empresas deben responder aunque hayan actuado como intermediarias de otros proveedores"

29-05-2019 12:56 / Lucas del Villar, señaló cuales son las principales responsabilidades de las empresas participantes del CyberDay 2019. Si las empresas se comprometen a entregar un producto con determinadas características en cierto plazo, deben cumplir

Cyberday 2019: Recomendaciones para realizar una compra segura

27-05-2019 09:10 / En conversación con CHV Noticias, el director del Sernac dio a conocer elementos claves a la hora de realizar una compra por internet. Además, indicó que los principales problemas vienen en la post venta.