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Tras tres años de tramitación la Cámara de Diputados despachó el proyecto de Ley que fortalece al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

La iniciativa contempla una serie de nuevas facultades fiscalizadoras que tienen como objetivo prevenir, comprobar y constatar las infracciones a los derechos de los consumidores, mientras que las empresas estarán obligadas a responder los reclamos.

Dentro de la Uno de los puntos destacados del proyecto es la conciliación, la que “abre espacios para que se lleguen a acuerdos que sean satisfactorios para ambos, dando preferencia a una reparación por sobre la imposición de multas”. También existirán facultades sancionatorias

Por otra parte, se contemplan facultades interpretativas y normativas, con el objetivo de dejar claras las conductas esperadas de las empresas.

La nueva Ley también le permite al SERNAC abrir 10 nuevas oficinas provinciales para atender los reclamos de los consumidores y aumentar su dotación y nivel de remuneraciones.

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