El Sernac llamó a que hagan efectivo este derecho a aquellos estudiantes de primer año que se hayan matriculado en alguna institución de educación superior y que quieran cambiarse luego de conocer los resultados de las postulaciones. Conoce todos los detalles aquí.
(Agencia Uno/CHV Noticias) - Tras la entrega de los resultados a las postulaciones universitarias durante la jornada de este domingo, los procesos de matrícula e inicios de clases
comenzaron en los establecimientos de educación superior.
Ante esto, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y la Superintendencia de Educación Superior (SES), en el marco del convenio de colaboración firmado el año pasado, trabajarán de manera coordinada para resguardar el debido cumplimiento del derecho a retracto.
Este beneficia a aquellos estudiantes de primer año que se hayan matriculado en alguna institución de educación superior y que quieran cambiarse luego de conocer los resultados de las postulaciones a las universidades que forman parte del nuevo Sistema de Acceso a la Educación Superior.
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El apoyo está considerado dentro de la Ley del Consumidor y establece que luego de conocerse la publicación de los resultados de las postulaciones a las universidades adscritas al sistema de admisión, comienza a regir un plazo de 10 días corridos para ejercer el derecho a retracto, el cual debe ser respetado por todas las instituciones de educación superior del país.
El director nacional del Sernac, Lucas del Villar, hizo un llamado a los futuros estudiantes a informarse y ejercer este derecho acorde a su necesidad.
“Este derecho nació precisamente para resguardar a los estudiantes que se matriculan para asegurar un cupo, sin tener toda la información de las postulaciones, con el fin de que ellos y sus familias tengan un plazo para reflexionar la decisión y elegir la mejor alternativa. La educación no es como contratar cualquier servicio, pues está en juego el futuro laboral de los jóvenes y es una decisión a largo plazo”.
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Del Villar enfatizó que las instituciones de educación superior están obligadas a respetar este derecho, lo que significa que deben devolver lo pagado y los documentos, en un plazo de 10 días, desde que se ejerció el retracto. “Por ende, no sería aceptable, por ejemplo, que indiquen que el dinero se devuelve en tres meses más”.
¿Cómo puedo hacer efectivo mi derecho a retracto?
El primer paso es presentar el comprobante de la segunda matrícula ante la institución con la que originalmente se contrató. Acompañar el comprobante de la segunda matrícula, idealmente con una carta, en la que se manifiesta que se quiere ejercer el derecho a retracto donde quede bien clara la fecha.
Luego, pedirle a la institución que timbre o firme una copia de la carta de manera que quede constancia de la fecha en la que se hizo efectivo el derecho, por si hay problemas posteriores.
Si luego de transcurridos 10 días corridos de este trámite, no se ha recibido la devolución del dinero, es una infracción.
Si la respuesta es negativa, usted tiene el derecho a presentar el reclamo ante Sernac.
01/03/2021
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