lucas del villar | Chilevisión

lucas del villar

Te ayuda

"No me hostiguen": Así puedes reclamar en el SERNAC por cobranzas indebidas o abusivas

La Ley del Consumidor prohíbe que las empresas que realizan cobranzas extrajudiciales, acosen u hostiguen a los consumidores, por lo cual el Servicio Nacional del Consumidor busca poder visibilizar y fiscalizar de mejor manera los casos en que no se cumple la norma establecida.

13/01/2022
De
Nacional

De "últimas unidades" a testimonios dudosos: Las prácticas que pueden inducir a que consumidores paguen o compren de más

Un estudio realizado por el Sernac revela que a través de distintas estrategias, las empresas incitan conductas a quienes compran de forma online. Al respecto, el director nacional del Sernac, Lucas del Villar, explicó en CHV Noticias cómo identificar estos patrones. Aquí, lo que debes saber sobre los Dark Patterns (patrones oscuros).

04/08/2021
Colusión de Farmacias: ¿Cómo saber si me corresponden los 22 mil pesos?
Te ayuda

Colusión de Farmacias: ¿Cómo saber si me corresponden los 22 mil pesos?

Las dos cadenas de farmacias deberán compensar a más 53 mil clientes que adquirieron uno de los 26 medicamentos éticos de las seis categorías determinadas por el acuerdo. Revisa acá todos los requisitos, plazos y cómo llenar el formulario.

14/11/2020
Sernac investigará a Felices y Forrados por denuncia de publicidad engañosa
Economía

Sernac investigará a Felices y Forrados por denuncia de publicidad engañosa

El servicio enviará un oficio a la empresa tras una columna que asegura que la empresa no ha tenido la rentabilidad que dice haber tenido desde el estallido. Si la compañía no puede acreditar su información, podría llegar a tribunales.

12/11/2020
Colusión de farmacias: ¿Cómo sumarse a la compensación que beneficiará a 53 mil consumidores?
Te ayuda

Colusión de farmacias: ¿Cómo sumarse a la compensación que beneficiará a 53 mil consumidores?

El director del Sernac, en conversación con CNN Chile, explicó el proceso del pago de esta compensación de 22 mil pesos. Según indicó, el traspaso es automático mediante un depósito en la CuentaRut.

11/11/2020
Cobros excesivos y abandono: Cómo evitar y denunciar engaños en los servicios de ayuda a deudores
Te ayuda

Cobros excesivos y abandono: Cómo evitar y denunciar engaños en los servicios de ayuda a deudores

El Sernac comenzó una fiscalización a empresas que incurren en faltas al prestar asesoría a los morosos. Una de las recomendaciones de Lucas del Villar es acercarse primero a la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento.

10/07/2020
Por exponer a contagios: Sernac fiscalizará a empresas que sólo ofrecen atención presencial
Nacional

Por exponer a contagios: Sernac fiscalizará a empresas que sólo ofrecen atención presencial

Hasta el momento el organismo ha recibido cerca de 80 reclamos por este tipo de prácticas que, según indicó su director, Lucas Del Villar, podrían ser una potencial infracción a la Ley del Consumidor.

05/06/2020
Director del Sernac: Consumidores tienen derecho a no pagar servicios no prestados
Nacional

Director del Sernac: Consumidores tienen derecho a no pagar servicios no prestados "independiente de las cláusulas"

La autoridad se refirió a los servicios que no se pueden prestar a raíz de las medidas por el COVID-19 y detalló que "aquellos servicios que no se pueden prestar no se pueden cobrar independiente de las cláusulas que estén estipuladas".

07/05/2020