Reclamos | Chilevisión

Aseguradoras en la mira: Alza de reclamos evidencian cláusulas inentendibles y rechazos sistemáticos

Tras confiar en estas compañías, los usuarios acusan que la supuesta solución se convirtió en un problema. Procesos interminables y trabas burocráticas han puesto en duda el hecho de vivir asegurado ante todo evento.

28/03/2024

Nacional

Sernac reveló cuáles son las aerolíneas con más reclamos en Chile

Un informe presentado por la entidad reveló cuáles son las aerolíneas con más reclamos. Desde la institución, también anunciaron que oficiarán una investigación por aumento en ciertas categorías.

15/02/2024

Viral

"Son patudos": Show de Morat en Chile se llenó de críticas por "excesivo" precio de entradas

La banda colombiana Morat anunció su regreso al país para junio de 2024. Sin embargo, el valor de las entradas desató fuertes cuestionamientos en redes sociales.

20/12/2023

Nacional

Sernac publica ranking de aplicaciones móviles con más reclamos: Uber Eats encabeza el listado

De acuerdo a datos del Servicio Nacional del Consumidor, durante 2022 se registraron 8.412 denuncias contra nueve apps para celulares. Las empresas de delivery de comida acumulan el 94% de los reclamos.

28/02/2023

Viña 2023

"El Festival es del pueblo": Personas protestaron y exigieron entradas para presenciar la gala de Viña 2023

Con carteles y pancartas, algunos acusaron que, con las nuevas disposiciones, no observarán nada de la denominada "Noche Cero", causando indignación entre los vecinos.

17/02/2023

Nacional

De temas contractuales a pérdida de equipaje: Sernac libera ranking de reclamos contra aerolíneas

Durante el año 2022, más de 30 mil reclamos recibió el Servicio Nacional del Consumidor contra empresas de transporte aéreo. Este tipo de casos se multiplican en verano, por lo que las autoridades llaman a informarse sobre los derechos establecidos para los pasajeros.

04/01/2023

Crónicas

Sernac los demandó: Acusan a agencia de viajes por no devolver dinero

En la mayoría de los casos, la compañía aludida ha ofrecido como únicas opciones la reprogramación de los viajes o la devolución de parte del dinero, algo que la Ley del Consumidor no avala. Desde Multiviajes indicaron que están trabajando en intentar cumplir sus compromisos.

30/07/2021

Crónicas

Culpan a la administración: Llevan cuatro días sin agua potable tras rotura de matriz

Son cerca de 500 personas que se han visto afectadas por esta situación en un condominio de Quinta Normal. Los responsables argumentan que han habilitado estanques con agua como solución parcial, mientras continúan las labores de reparación.

22/07/2021

Nacional

Vecinos de Maipú han puesto 16 mil reclamos por fugas de agua y pasajes inundados

Los residentes de la comuna apuntan sus dardos hacia Smapa, la única compañía pública de agua potable del país. "Hemos pedido solución y nos dicen que no hay personal, que no hay dineros para venir a trabajar", señalan.

03/07/2021

Crónicas

Sernac recibió 750 mil reclamos en pandemia: Comercio electrónico y servicios de telecomunicaciones lideran el listado

El Servicio Nacional del Consumidor ha presentado diversas demandas colectivas contra aquellas empresas que no han dado respuesta a las personas afectadas. Asimismo hacen un llamado a denunciar los casos, ya que los clientes deben obtener una solución adecuada.

16/12/2020

A fondo

Denuncian a hombre que engaña a clientes vendiendo prótesis que no funcionan

Pese a los reclamos el acusado, quien no emite boletas ni entrega garantías por sus productos, aseguró que "muchas personas han quedado felices con mi trabajo".

29/11/2020

Internacional

Reportan caída global de Twitter: Desde la red social dicen que investigan los problemas

Hasta el momento, no se puede revisar el home ni realizar publicaciones. De acuerdo a la plataforma Downdetector, durante la última hora se han disparado los reclamos por fallas en la red social.

15/10/2020

Crónicas

Denuncian a clínica estética de Concepción que cerró y dejó a usuarios con tratamientos inconclusos

Desde el Sernac afirmaron que oficiaran al centro de salud Solo Piel para que explique la situación, ya que tampoco han devuelto el dinero de los procedimientos a sus clientes.

18/09/2020

Nacional

Ante reclamos de clientes: AFP Modelo afirma que pago del 10% depende de "los tiempos de cada banco"

Durante la mañana de este jueves, miles de usuarios han reportado que aún no reciben el pago correspondiente al retiro de sus fondos. Algunos, incluso, afirman que el dinero ya fue descontado de sus ahorros previsionales. La aseguradora llamó a consultar con su respectivo banco.

13/08/2020

Crónicas

Por $2.500 no alcanza a recibirlo: Continúan los reclamos por acceso al bono de $500 mil

"Frustración", dice sentir un hombre que, por muy poca diferencia monetaria, no alcanzará a recibir el beneficio del Estado. "Uno esta en el limbo, uno no pertenece a los más pobres, pero tampoco a la clase media", lamenta.

05/08/2020

Nacional

Plataforma "Me Quiero Salir": 78% de las solicitudes para cerrar contratos de telecomunicaciones fueron aceptadas

A casi dos meses de su implementación, la herramienta del Sernac para cerrar contratos con empresas de telecomunicaciones ha recibido más de 17 mil solicitudes. En septiembre se sumará la posibilidad de finalizar vínculos con empresas del retail financiero.

05/08/2020

Nacional

Superintendente de Educación y reclamos por clases online: "El llamado es a acuerdos entre apoderados y establecimientos"

Cristián O'Ryan explicó que los reclamos deben dirigirse a este organismo cuando se relacionen con la calidad de la educación. La autoridad explicó que los establecimientos deben disponer de mecanismos para continuar con el aprendizaje ya que "lo que tenemos que resguardar es el derecho a la educación".

09/06/2020

Coronavirus

¿Problema con el despacho de tu compra online? Sigue esta guía para denunciar en el Sernac

Hasta ahora, el organismo acumula más de 27 mil reclamos por las ventas online. Lucas del Villar, director de servicio, advirtió que hay multas para aquellas empresas que incumplan los plazos de entrega prometidos.

26/05/2020

Economía

Sernac: Transporte aéreo y educación son los rubros con más reclamos desde la llegada del COVID-19

Universidades, colegios e institutos profesionales concentran el 21,8% de las quejas, la mayoría de ellas pidiendo el congelamiento o la rebaja de los aranceles. El comercio electrónico es la tercera área en el ranking, con 12,3% de los pronunciamientos de los consumidores.

29/04/2020

Cyberday

Director del Sernac: "Empresas deben responder aunque hayan actuado como intermediarias de otros proveedores"

Lucas del Villar, señaló cuales son las principales responsabilidades de las empresas participantes del CyberDay 2019. Si las empresas se comprometen a entregar un producto con determinadas características en cierto plazo, deben cumplir

29/05/2019